У приложения есть важная граница: бывают ситуации, когда следующий шаг — не ещё один вопрос в чате и не поиск статьи. Нужен реальный медицинский контакт. Лучше настроить этот маршрут заранее, когда у вас есть время спокойно проверить номера и инструкции.
Этот материал не пытается определить по описанию, насколько срочна конкретная ситуация. Красные медицинские триггеры утверждаются врачом отдельно. Здесь задача проще: показать, что делает «Беременность рядом», когда ждать ответа приложения не нужно.
1. Сохраните инструкцию вашего врача или медицинской организации заранее
Если врач, женская консультация или роддом дали вам инструкцию, куда звонить при определённых ситуациях, сохраните её в приложении как отдельный контакт или документ. Важно записать не только номер, но и его назначение: например, «приёмное отделение», «дежурный номер», «регистратура».
Приложение не должно само переименовывать обычный телефон клиники в «экстренный». Такой статус подтверждается только медицинской организацией или врачом.
2. Для России заранее знайте два государственных номера
В Российской Федерации единый номер вызова экстренных оперативных служб — 112. Для вызова скорой медицинской помощи используется 103. МЧС России подтверждает оба номера как действующие. [S1, S2]
Если вы находитесь за пределами России, номер экстренной помощи может быть другим. Приложение не должно автоматически считать российские номера универсальными для другой страны без отдельной локальной настройки.
3. Что происходит при красном экране приложения
Если сработал утверждённый красный safety-сценарий, обычный диалог с ИИ прекращается. Вместо свободного ответа приложение показывает короткий фиксированный текст и реальные контакты.
Это принципиально: в такой ситуации ИИ не продолжает рассуждать, не задаёт цепочку уточняющих вопросов и не предлагает «ещё немного понаблюдать». Его задача — не задерживать переход к медицинской помощи.
4. Красный экран не должен превращаться в медицинскую лекцию
Когда нужен реальный контакт, длинная статья мешает. На первом экране должны остаться только действие и контакты: использовать инструкцию врача/клиники, позвонить по сохранённому номеру или обратиться в экстренную службу.
Объяснения о том, почему сработал сценарий, могут храниться отдельно для аудита и медицинской проверки, но не должны задерживать главное действие.
5. Если звоните в экстренную службу
По общим рекомендациям МЧС диспетчеру важно сообщить, что произошло и где вы находитесь; дальше отвечать на его вопросы и не завершать звонок до подтверждения, что информация принята. [S2]
Для беременности приложение может заранее показать ваш срок как справочную запись, но не должно формулировать за вас диагноз или степень тяжести. Медицинскую оценку проводит диспетчер и медицинские специалисты.
6. Экстренная помощь не зависит от того, собрана ли сумка или открыт ли документ
Если требуется экстренная медицинская помощь, отсутствие собранной сумки, распечатанного документа или полностью заполненной папки не должно задерживать обращение. Федеральный закон устанавливает, что медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно; отказ в её оказании не допускается. [S3]
Организационные материалы проекта помогают подготовиться заранее, но не являются условием для получения помощи.
7. Не используйте отсутствие предупреждения как знак «можно ждать»
Ни один цифровой классификатор не видит ситуацию так, как медицинский специалист. Поэтому отсутствие красного экрана означает только, что приложение не активировало конкретный утверждённый сценарий. Оно не подтверждает безопасность и не заменяет ваше право обратиться за медицинской помощью.
Если вы сомневаетесь в ситуации, ориентируйтесь на инструкцию врача/медицинской организации и реальные каналы помощи, а не на то, показало ли приложение предупреждение.
8. Контакты должны быть проверяемыми и обновляемыми
Телефон врача может измениться, у роддома может быть несколько отделений, а некоторые номера работают только в определённые часы. Поэтому рядом с контактом полезно хранить источник и дату проверки: «с сайта клиники», «из памятки врача», «проверено 20 августа».
Приложение может напомнить проверить контакт перед поздним сроком, но не должно самостоятельно объявлять номер актуальным, если он не подтверждён.
9. Что может и чего не может ИИ
В красном сценарии ИИ может только выполнить заранее разрешённое действие: показать утверждённый текст, вывести сохранённые контакты, открыть кнопку звонка или инструкцию.
Он не диагностирует, не объясняет причину происходящего, не оценивает риск, не решает, можно ли ждать, и не заменяет оператора 112/103, врача или медицинскую организацию.
10. Настройте маршрут сейчас, а не в момент, когда он понадобится
Проверьте четыре позиции: сохранена ли инструкция вашего врача, есть ли контакт медицинской организации, знаете ли вы, какой номер использовать вне рабочего времени, и видны ли 112/103 в safety-разделе для России.
Если какого-то локального контакта нет, приложение может предложить добавить его. Оно не должно придумывать номер за клинику.
Короткий итог
Главный принцип этого материала: приложение должно уметь вовремя перестать быть собеседником. Если нужен реальный медицинский контакт, оно показывает короткую утверждённую инструкцию и не задерживает вас дополнительным диалогом.
Для России национальные экстренные номера — 112 и 103. Локальные контакты врача, роддома или медицинской организации нужно сохранить и проверить заранее. Отсутствие предупреждения приложения не является подтверждением безопасности.